策略顧問行業的創新和演進

策略顧問（Strategic Management）這個行業對許多人來說可能很陌生，並且帶點神秘感，常常會見到公司及政府在宣布重要公告時，會提到某某顧問在報告中發表了某種意見及建議，大家便奉行顧問的提案。策略顧問服務在各行業、各領域都被使用，亦是營商決策的重要參考。

其實策略顧問這行業早於上世紀20 年代已經出現，當中以麥肯錫（McKinsey）、波士頓諮詢公司（BCG）、貝恩策略顧問公司（Bain）等最為有名。

傳統顧問以內聘為主

這些顧問公司亦在服務客戶的過程中不斷創新，包括分析方法和商業模式。而顧問公司內部所使用的管理和培訓也是最領先的，曾經發展出許多影響世界的管理概念和分析方法，如Cash cow/Star分析、7S分析等。

傳統的管理顧問公司如麥肯錫擁有非常龐大的團隊，包括合夥人、管理顧問、研究人員、辦公室管理人員、人力資源部門、人力與項目配對部門、文件處理人員、溝通專家、IT人員、秘書等等，加上這些公司一般來說都在當地最好的辦公地區，辦公室租金自然是最貴的，這些成本都將轉嫁到客戶身上。但隨着互聯網和技術的演進，顧問行業受到很大的影響，新模式的顧問公司應運而生，最少已經發生兩次進化。

精簡顧問公司模式

在2000 年出現了一種新模式的管理顧問公司，業內的管理顧問意識到客戶很多時候並不需要一個三到四人的顧問小組，而是需要一個擁有豐富經驗和可以管理項目的顧問，這名顧問必須對客戶的行業非常了解，不一定需要這全職的服務時間。

針對客戶的需要，該行業出現了一個簡化的模式，由原來的龐大團隊精簡至只剩下合夥人、辦公室管理、人力與項目配對部門，其他一切都外判，包括管理顧問人員。客戶可以根據需要，以彈性的合約模式短期聘用兼職的管理顧問。公司內部不設管理顧問團隊，每個項目均以合約方式聘用獨立的自由人顧問。

這些自由人顧問均是大型策略顧問公司的前僱員，經驗、學歷和履歷都很傑出。而且由於顧問團隊不是固定受聘於公司，不但大大節省了公司的營運成本，還令公司可以更好地控制成本、抵禦市場衰退期。這個模式的成功例子包括a-connect商業顧問服務公司和伊麥（Eden McCallum）策略顧問公司，兩者都是由麥肯錫的前合夥人或僱員所創辦，此外還有商業人才集團（Business Talent Group）。

全球虛擬管理顧問團隊

互聯網的發展幫助人與人在虛擬世界中建立聯繫，專門為專業人士而設的人脈網絡網站多不勝數，其中包括一些為客戶提供全球專業諮詢服務的網站，可以在很短的時間內為客戶尋找各行各業的專家，協助客戶解決項目問題。然而，這種簡單專家諮詢服務網站仍然不能取代傳統的顧問模式，因為它只提供了高質素的專業見解和資訊，沒有進一步提供分析，針對問題的解決方案和建議。這個模式的例子有GLG Research、Maven Research和凱盛（CapVision）等顧問公司。

更進一步的模式是結合了精簡的顧問公司模式和全球虛擬管理顧問和專家團隊，即公司維持最小和簡單的結構，其餘的公司功能如資料搜集等盡量使用外判形式，在執行客戶的項目時會安排一個完整的顧問團隊，然而成員都身處於世界不同地方，通過互聯網進行網上會議、分享文件資訊等，處理項目的各樣工序，最後把項目的建議結果以電子文件傳送給客戶。這個模式的例子有10EQS顧問公司。

上述這三種顧問公司模式各有自己的優勢和長處，不是互相取代對方，而是競爭與互補不足，讓客戶獲得更全面的顧問服務。筆者預期將來的模式會更趨專門化，即顧問公司會集中做某一行業或功能的諮詢服務。

不僅是顧問公司，科技的進步改變了許多行業公司的發展和結構，促使它們形成新的服務和定位。以上這些新模式顧問公司的出現，不也是其他行業、尤其是專業服務行業的縮影嗎？香港中文大學創業研究中心榮譽項目總監

陳志邦