家族企業傳承 確立專業管理

思捷環球的前主席兼行政總裁邢李，力拼商場多年，成功將公司帶入恒生指數成分股數年後，全身而退，當時他只是57歲，屬生意人的盛年。東亞銀行主席兼行政總裁李國寶，亦早為其家族業務，打下傳承基礎，培養其兒子李民橋和李民斌分別出掌企業銀行和財務管理兩大部門。但除非每個機構的CEO也有邢官的氣魄和李官的先見之明，否則家族企業的傳承計劃和專業管治，對於企業興衰有着指導性的作用和需要。尤其重要的是：傳承計劃宏揚企業賴以維生的核心價值，並按序將核心價值以外的工作規範化和專業化。

核心外業務 規範專業化

多次談及專業化，究竟甚麼才是專業呢？專業除了是態度取向外，知識當然不可或缺。提起專業，不少人會想到Chartered Financial Analyst（CFA）和Chartered Public Accountant（CPA）等專業資格。要取得這些資格，須經過專業團體的考核和擁有相關工作經驗。這些考核和經驗要求，大多是全球相關專業人士共同訂立的。全球家族企業的權威專業學會有兩家：Family Firm Institute（FFI，暫譯「家族企業研究所」）和Family Business Network（FBN，暫譯「家族企業網絡」）。

FFI和FBN兩家機構均設專業培訓。FBN的「Building the Future Program」針對年輕的富豪下一代和有意於家族企業發展的青年才俊，提供實習機會。FFI則提供較具系統性的培訓和個人化指導計劃，讓學員發展成跨領域的專家。以下以FFI課程為例加以簡介。

確立信心 創辦人願放權

於86年成立的家族企業研究所（FFI），提供家族企業諮詢證書課程。課程針對家族企業的專業服務人士如律師、會計師、家族企業顧問、家族事業辦公室總監、家族慈善事業主管、財務策劃要員、心理學家和治療師而設。家族企業的下一代也能於課程中學習家族企業的運作模式和對專業化的需求。

精要的課程編排和個人化的指導是FFI課程的特點（見表），透過課堂和個人指導，學員增進對家族企業的認知，並在家族企業管治的知識、技術和技巧上提升。個人化指導能幫助學員更有效地應用不同範疇的專業知識（如行為科學、金融學、法律學和管理科學）於日常工作上，加強課程的實用性，並建立家族企業創辦人和股東對學員服務的信心。許多家族遲遲未將非核心價值外的業務和工作專業化和規範化，主要原因就是因為未能對家族企業專業服務人士確立信心，放手讓他們代勞；相關人士亦未能捉摸公司的核心價值，或從多角度剖析家族各成員與管治系統間的關係，FFI的課程無疑協助學員解決相關難題。

家族企業問題屢見不鮮，家族成員間的問題，常難以向外人道明。專業管理人員未必能立即解決所有家族成員間的情義結，但專業的知識、科學化的管治工具（如家族憲法和家族事業辦公室）配以相關經驗往往能逐步改善問題，避免情況惡化，家族團結，達到企業穩定發展的目的。

隨着家族企業管理概念逐漸盛行，相關的認知將會備受重視。家族企業管理者的定位，將走向專業化和跨範疇，再不是家族成員的「管家」，而是具備多方面專業知識的策劃者和推行者。

撰文:區玉輝、鄭志揚 香港中文大學創業研究中心